Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku ketika Anda menggunakan layanan RenalDocX, baik melalui aplikasi maupun situs web.

• Aplikasi RenalDocX untuk pasien, termasuk akun, janji temu, konsultasi chat/video, dan fitur kesehatan.
• Aplikasi RenalDocX Doctor untuk dokter mitra, termasuk pengelolaan janji temu dan konsultasi.
• Situs renaldocx.id dan renaldocx.com, termasuk formulir, tautan, dan halaman yang tersedia di dalamnya.
• Layanan dukungan yang kami sediakan melalui email atau WhatsApp.

Kebijakan ini tidak mengatur situs atau aplikasi pihak ketiga yang Anda buka dari tautan kami, termasuk App Store, Google Play, atau penyedia pembayaran. Kebijakan privasi pihak tersebut berlaku untuk data yang mereka proses.

Kebijakan ini melengkapi syarat penggunaan layanan. Persetujuan tindakan medis dan kewajiban etik diatur dalam dokumen tersendiri.

Pengendali data untuk layanan ini adalah PT. Leicester Meta Medika. PT. Leicester Meta Medika tidak bertindak sebagai pengendali data tunggal; pengendali data juga dapat melibatkan pihak lain sesuai peran masing-masing dalam penyediaan layanan.

Untuk permintaan terkait data pribadi, Anda dapat menghubungi kontak di atas melalui email. Kanal khusus, proses verifikasi, dan waktu respons diatur sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.

Kami mengelompokkan data menjadi empat kategori. Kategori yang berlaku bergantung pada aplikasi yang Anda gunakan dan fitur yang Anda pilih.

NIK dan data kesehatan memerlukan perlindungan tambahan. Kami meminta data ini hanya ketika diperlukan untuk layanan yang Anda gunakan, dan aksesnya dibatasi pada pihak yang memerlukan. NIK dan data kesehatan diperlakukan sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.

Aplikasi dokter memproses data profil profesional dokter untuk menampilkan profil dan mengelola layanan.

Kami menggunakan data untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan yang Anda minta. Tabel berikut merangkum tujuan utama dan data yang terlibat.

Setiap tujuan memiliki dasar pemrosesan yang berbeda, misalnya persetujuan, pelaksanaan layanan, kewajiban hukum, atau kepentingan yang sah, sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.

Kami menggunakan penyedia teknologi untuk menjalankan layanan. Mereka memproses data atas nama kami atau sebagai pihak independen, tergantung pada layanan yang mereka sediakan. Kami tidak menjual data dan tidak membagikan data secara komersial; penyedia berikut memproses data untuk menjalankan fitur.

Selain penyedia di atas, data dapat diungkapkan kepada otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Izin perangkat diminta oleh sistem operasi. Anda dapat menolak atau mencabutnya di pengaturan perangkat; fitur yang bergantung pada izin tersebut tidak akan berfungsi.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di Bagian 04 dan selama diwajibkan hukum, sesuai kebijakan retensi perusahaan. Rekam medis disimpan minimal 25 tahun.

Permintaan penghapusan akun dapat diajukan melalui kontak di Bagian 02. Tidak ada penghapusan mandiri di aplikasi; permintaan penghapusan atau penghancuran data diajukan melalui email.

Setelah permintaan diverifikasi, kami akan memproses penghapusan atau anonimisasi sesuai hukum yang berlaku. Saat akun dinonaktifkan, nama diganti, kontak dinolkan, dan akses dicabut. Sebagian data dapat tetap disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan sengketa.

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda. Anda juga dapat menarik persetujuan atau mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.

Cara mengajukan permintaan: kirim email ke info@renaldocx.com. Permintaan dicatat dan diverifikasi sesuai UU PDP Pasal 14. .

Kami dapat menolak permintaan jika diwajibkan hukum atau jika identitas tidak dapat diverifikasi. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keberatan kepada otoritas yang berwenang. . Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keberatan kepada otoritas yang berwenang.

Permintaan yang berkaitan dengan data medis dapat dibatasi oleh kewajiban hukum dan etik.

Layanan RenalDocX ditujukan untuk pengguna yang memenuhi batas usia yang ditetapkan sesuai kebijakan usia perusahaan.

Aplikasi RenalDocX Doctor hanya untuk dokter mitra yang terverifikasi. Jika Anda belum mencapai batas usia tersebut, Anda hanya boleh menggunakan layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa dasar yang sah. Jika kami mengetahui bahwa data anak telah dikumpulkan tanpa dasar tersebut, kami akan menghapusnya.

Orang tua atau wali yang ingin meminta akses, koreksi, atau penghapusan data anak dapat menghubungi kontak di Bagian 02.

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data: TLS untuk data dalam perjalanan, token autentikasi disimpan terenkripsi di perangkat, dan akses dicabut saat akun dinonaktifkan. .

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Jika terjadi insiden yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu sesuai hukum yang berlaku.

Kami tidak menyatakan adanya transfer data lintas batas. Wilayah pemrosesan penyedia tidak dinyatakan dalam kebijakan ini.

Kami tidak mencantumkan klaim sertifikasi atau standar keamanan tertentu tanpa bukti.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau hukum. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas menunjukkan versi terakhir teks ini. Kebijakan ini berlaku efektif 30 Oktober 2026.

Untuk perubahan material, kami akan memberi tahu melalui sebelum perubahan berlaku.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penghapusan akun.